Foire aux questions

Commandes

Plus qu’une boîte repas, nous vous livrons un moment de partage gourmand à domicile ou à un point d’enlèvement. Une fois par semaine (les mardis), vous recevez votre colis avec tous les ingrédients + fiches recettes pour préparer des repas en famille ou entre amis. Et le tout en 100% BIO, local et de saison, et en mode zéro déchets!

Vous commandez, avant mercredi minuit, votre box de 2, 3 ou 4 repas pour 2, 4 ou 6 personnes. Vous choisissez un menu végétarien ou flexible (avec de la viande). Vous pouvez choisir les recettes via mon compte/mes livraisons.

Le mardi suivant, vous recevez votre box (chez vous ou à un point d’enlèvement) avec tous les ingrédients et les fiches recettes pour préparer les délicieux repas gourmands en famille ou entre amis. Vous gardez les bocaux + les sacs + les glaçons dans votre box isotherme, et lorsque vous allez chercher/recevez la box suivante, vous échangez la box « vide » pour une box bien remplie 🙂

Plus d’info ici

Vous trouverez une liste complète de nos produits et de nos prix ici.

Vous appuyer sur « je commande » et vous suivez les pas. Si c’est votre première commande, il vous faudra créer un compte et payer la consigne de 30 EUR (une seule fois)

Les commandes devront se faire avant mercredi minuit (c’est à dire, avant mercredi à 23h59). Si vous avez un souci lors de votre commande, envoyez-nous un email à hello@littlegreenbox.be au plus vite afin de résoudre le problème.

Vous devez vous connecter sur votre compte (page d’accueil, en haut à droite). Dans le menu à gauche, vous trouverez la catégorie « recettes » et vous y retrouverez toutes vos recettes commandées, organisées par box.

Oui! Lorsque vous commandez une box, vous choisissez un menu « végé » ou « flexi ». Si vous ne faites pas de choix, vous recevez les recettes 1/2 pour les box 2 repas, 1/2/3 pour les box 3 repas et 1/2/3/4 pour les box 4 repas, selon le type de menu choisi.

Pour choisir vous-même vos recettes, rendez-vous sur mon compte/mes livraisons.

Nous sommes tristes de vous voir partir 🙁 Besoin d’un remboursement de caution ? Envoyez-nous un mail à hello@littlegreenbox.be avec votre numéro de compte en format IBAN et nous vous rembourserons votre consigne selon nos Conditions Générales de Vente.

LIVRAISON

Vous trouverez une liste complète de nos points d’enlèvement ici.

Nous livrons les mardis, sauf exception. Au cas où un lundi ou mardi serait férié, vous serez livré(e) un mercredi, mais ne vous inquiétez pas, vous serez avertis!

Les livraisons sont faites en interne par notre équipe logistique ainsi que par des livreurs indépendants.

Nos points d’enlèvement ne sont pas près de chez vous ? Alors envoyez-nous le/les magasins bio/vrac où vous voudriez recevoir vos box à hello@littlegreenbox.be et nous contacterons ces magasins !

Pour les livraisons à point d’enlèvement : vous pourrez passer chercher votre box à partir de 14h (le mardi) et jusqu’à la fermeture de votre magasin. Si vous oubliez de passer le mardi, nous ne pouvons plus garantir la fraicheur de vos produits (voir nos conditions générales).

Pour les livraisons à domicile : vous serez contacté par notre équipe le vendredi précédant avec une tranche horaire. Si vous ne pouvez pas être présent(e) et que la box ne peut pas être livrée à un(e) voisin(e), nous trouverons une solution ensemble 🙂

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « commandes »  et vous trouverez toutes vos commandes futures. Vous appuyez sur le bouton « changer» et vous changez la date de livraison. Si vous avez des soucis, envoyez-nous un petit message à hello@littlegreenbox.be ou via la page de contact (en haut à droite, « Contactez nous »).

Paiement

Avec notre valeur de « presque zéro déchets », nous vous proposons vos produits en vrac dans vos box. Parfois, comme avec le pain ou la salade, nous devons les placer dans des sacs en lin. Et parfois, comme avec les lentilles, nous préférons les mettre dans des bocaux à la place de les éparpiller dans les box 🙂

En mettant ce matériel (et bien-sûr, les glaçons et les boîtes isothermes) à votre disposition, nous demandons une consigne pour nous assurer que nous les recevrons bien de retour !

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « Factures» et vous trouverez toutes vos commandes passées.

Vous voulez garder notre super matériel ? Pas de problème. Envoyez-nous un message à hello@littlegreenbox.be et nous le déduirons de votre consigne 🙂

Site internet

Oui. Nous avons besoin de certaines informations de base de votre part, mais ne vous inquiétez pas, vos information sont tenues secrètes et ne seront pas revendues à un tiers.

De plus, en remplissant toutes les informations demandées, vous recevrez quelques petites surprises en plus 🙂

Le projet

Pour découvrir les coulisses de notre coopérative, rendez-vous sur notre page Facebook ou notre compte Instagram!

Envie de découvrir un peu plus sur nos producteurs et nos produits ? C’est par ici…

Oui. Nos box étant certifiée BIO par Certisys, vous ne trouverez que des produits labellisés « BIO » chez nous. Mais pourquoi BIO ? Car, même si en ne proposant QUE des produits BIO, nous passons à côté de chouettes projets locaux (certains allant bien au-delà des demandes de la certification BIO), nous avons la certitude que aujourd’hui, le consommateur et le consomm’acteur a besoin de ce label de garantie et de qualité. Ce ne sera peut-être plus le cas dans 5 ans ou 20 ans (par exemple, si les modalités du label sont revues à la baisse) mais aujourd’hui, c’est la seule garantie d’avoir des produits sans pesticides.

Nous avons déjà les sacs en lin de Bag to Green, des bocaux, des boîtes isothermes et des glaçons, le tout consigné. Nous privilégions des produits emballés dans du matériel recyclable. Néanmoins, nous avons quelques contraintes AFSCA qui font que notre viande, volaille et quelques autres produits laitiers ou végétariens sont encore emballés dans du plastique. Cependant, nous travaillons avec des producteurs et transformateurs qui eux-même recherchent des solutions alternatives au plastique pour leurs emballage!

Les petits plus

Toutes les 10 box (en partant de la 1ere), vous recevrez un cadeau préparé avec amour. Et chaque cadeau a son histoire ! Lors de votre premier achat, vous recevrez une spatule faite de bois certifié PEFC et de caoutchouc naturel, fabriqué en Flandres et gravée à Bruxelles. Votre deuxième cadeau est un classeur pour ranger vos fiches recettes. C’est un classeur A5 qui a été fabriqué sur mesure et en Belgique en collaboration avec Green to School. Pour le reste, nous vous présenterons plein de bons produits belges et liés à la cuisine zéro déchets au fur et à mesure 🙂

Régulièrement, vous trouverez via nos réseaux sociaux (Facebook et/ou Instagram) des concours pour mettre en avant des chouettes projets/artistes/produits made in Belgium. Pour cela, suivez notre page/compte ainsi que les instructions des concours

Alors, on essaie ?

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