Foire aux questions

Commandes

C’est une box, livrée chez vous ou à un point d’enlèvement, une fois par semaine (les mercredis), avec tous les ingrédients + fiches recettes pour préparer des repas. Et le tout en 100% BIO, de saison et belge.

Vous commandez (avant jeudi minuit) votre box avec un certain nombre de repas et pour un certain nombre de personnes, et choisissez une box végétarienne ou pas. La semaine suivante, vous recevez votre box (chez vous ou à un point d’enlèvement) avec tous les ingrédients et les fiches recettes pour préparer de délicieux repas en famille. Vous gardez les bocaux + les sacs dans votre box isotherme, et lorsque vous allez chercher/recevez la box suivante, vous échangez la box vide pour une box bien remplie 🙂

Plus d’info ici

Vous trouverez une liste complète de nos produits et de nos prix ici.

Vous appuyer sur « je commande » et vous suivez les pas. Si c’est votre première commande, il vous faudra créer un compte, afin de changer vous-même les paramètres que vous voulez (changer une livraison, etc.)

Les commandes devront se faire avant jeudi minuit (c’est à dire, avant jeudi à 23h59). Si vous avez un souci lors de votre commande, envoyez-nous un email à hello@littlegreenbox.be au plus vite afin de résoudre le problème.

Vous devez vous connecter sur votre compte (page d’accueil, en haut à droite). Dans le menu à gauche, vous trouverez la catégorie « recettes » et vous y retrouverez toutes vos recettes commandées, organisées par box. Celles-ci resteront disponibles pendant 6 mois.

Aujourd’hui, nous n’avons pas encore la capacité de préparer des box sur mesure. Donc, vous pouvez choisir entre une box 100% végétarienne ou une box 100% carnivore (hors box « spéciales »).

Nous sommes tristes de vous voir partir 🙁 Besoin d’un remboursement de box ou de caution ? Envoyez-nous un mail à hello@littlegreenbox.be et nous vous rembourserons vos box restantes ainsi que votre consigne d’après nos Conditions Générales de Vente.

LIVRAISON

Vous trouverez une liste complète de nos points d’enlèvement ici.

Vous êtes livrés en point d’enlèvement et à domicile les mercredis, sauf exception (au cas où un mercredi serait férié, vous serez livré(e) un jeudi, mais ne vous inquiétez pas, vous serez avertis !)

Nous travaillons avec la toute nouvelle startup belge Shippr ! Nos coursiers sont Quentin et Alain et ils se feront un plaisir de vous livrer vos box 🙂

Un peu de patience ! Dans un premier temps, nous livrons à domicile que à Bruxelles et dans le Brabant Wallon. Nous avons des points d’enlèvement dans ces 2 provinces, ainsi que dans le Brabant Flamand et à Namur. Avant de proposer la livraison à domicile dans de nouvelles provinces, nous voulons étendre notre réseau via des points d’enlèvement (lié avec notre envie de travailler avec des maraichers de Liège, par exemple, pour nos box livrées à Liège afin de travailler le plus localement possible).

Nos points d’enlèvement ne sont pas près de chez vous ? Alors envoyez-nous le/les magasins bio/vrac où vous voudriez recevoir vos box à hello@littlegreenbox.be et nous contacterons ces magasins !

Pour les livraisons à point d’enlèvement : vous pourrez passer chercher votre box à partir de 14h (le mercredi) et jusqu’à la fermeture de votre magasin. Si vous oubliez de passer le mercredi, nous ne pouvons plus garantir la fraicheur de vos produits (voir nos conditions générales).

Pour les livraisons à domicile : vous serez contacté par XXX les jours précédant à la livraison avec une tranche horaire. Si vous ne pouvez pas être présent(e) et que la box ne peut pas être livrée à un(e) voisin(e), recontacter XXX avant la livraison pour trouver une autre tranche horaire ou solution.

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « commandes »  et vous trouverez toutes vos commandes futures. Vous appuyez sur le bouton « changer» et vous changez la date de livraison. Si vous avez des soucis, envoyez-nous un petit message à hello@littlegreenbox.be ou via la page de contact (en haut à droite, « Contactez nous »).

Paiement

Avec notre valeur de « presque zéro déchets », nous vous proposons vos produits en vrac dans vos box. Parfois, comme avec le pain ou la salade, nous devons les placer dans des sacs en lin de chez BagtoGreen. Et parfois, comme avec les lentilles, nous préférons les mettre dans des bocaux à la place de les éparpiller dans les box 🙂

En mettant ce matériel (et bien-sûr, les glaçons et les boîtes isothermes) à votre disposition, nous demandons une consigne pour nous assurer que nous les recevrons bien !

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « Factures» et vous trouverez toutes vos commandes passées.

Vous voulez garder notre super matériel ? Pas de problème. Vous ne nous les rendez pas, et vous ne prenez pas en compte notre message confirmant la déduction de votre consigne.

Site internet

Oui. Nous avons besoin de certaines informations de base de votre part, mais ne vous inquiétez pas, vos information sont tenues secrètes et ne seront pas revendues à un tiers (lien vers doc sur le respect de la vie privée, etc).

De plus, en remplissant toutes les informations demandées, vous recevrez quelques petites surprises en plus 🙂

Le projet

Envie de découvrir les producteurs qui soutiennent le projet ? C’est par ici…

Envie d’en savoir plus sur ce que vous retrouverez dans vos box ? C’est par ici…

Oui. Notre box étant certifiée BIO par Certisys, vous ne trouverez que des produits labellisés « BIO » dans vos box, hormis peut-être quelques produits de notre programme de fidélité. Mais pourquoi BIO ? Car, même si en ne proposant QUE des produits BIO, nous passons à côté de chouettes projets locaux (certains allant bien au-delà des demandes de la certification BIO), nous avons la certitude que aujourd’hui, le consommateur et le consomm’acteur a besoin de ce label de garantie et de qualité. Ce ne sera peut-être plus le cas dans 5 ans ou 20 ans (par exemple, si les modalités du label sont revues à la baisse) mais aujourd’hui, c’est la seule garantie d’avoir des produits sans pesticides.

Nous avons déjà les sacs en lin de Bag to Green, des bocaux, des boîtes isothermes et des glaçons, le tout consigné. Nous privilégions les produits laitiers de Bioferme car ils sont eux-mêmes consignés. Mais il nous reste la viande et quelques produits laitiers : malheureusement, la volaille se présente encore en barquette, la viande encore sous-vide et certains produits comme la mozzarella de Buffl’ardenne sont encore dans des pots en plastiques. Néanmoins, nous ne croisons pas les bras. Au contraire, nous volons travailler avec les producteurs pour changer les emballages vers des produits durables et réutilisables. Pour en savoir plus, c’est par ici.

Les petits plus

C’est une collaboration entre Little Green Box et le CPAS de Genappe (où notre atelier se trouve). Comme avec les cafés suspendus ou même les frites suspendues, vous pouvez faire un don lors de votre achat de box. Lorsque l’on atteint le prix de revient d’une box de 4 repas pour 4 personnes, nous la livrons au CPAS. Vous trouverez plus d’informations ici.

Toutes les 10 box (en partant de la 1ere), vous recevrez un petit cadeau préparé avec amour. Et chaque petit cadeau a son histoire ! Lors de votre premier achat, vous recevrez une spatule faite de bois certifié PEFC et de caoutchouc naturel, fabriqué en Flandres et gravée à Bruxelles. Votre deuxième cadeau est un délicieux pot de confiture de la conserverie Bruxelloise Pipaillon. Pour le reste, nous vous présenterons plein de bons produits belges et liés à la cuisine zéro déchets au fur et à mesure 🙂

Une fois par mois, nous voulons vous proposer des box un peu différentes (par exemple, des box véganes, paléo ou sans gluten), en collaboration avec des traiteurs/chefs spécialisés. Ces semaines-là, vous ne pourrez cependant que recevoir ces box spéciaux. Vous en serez averti avec anticipation 🙂

Little Red Boots est le blog de notre projet, écrit par notre Happy Founder Szandra. Vous y trouverez des articles, trucs et astuces, liés a ses aventures de Zero-Waster débutante ainsi qu’à ses périples en tant que entrepreneuse.

Une fois par mois, vous trouverez via nos réseaux sociaux (Facebook et/ou Instagram) des concours pour mettre en avant des chouettes projets/artistes/produits made in Belgium. Pour cela, suivez notre page/compte ainsi que les instructions des concours. Vous trouverez le règlement ici (lien : règlement concours réseaux sociaux en pdf)

Alors, on essaie ?