Foire aux questions

Commandes

C’est une expérience boîte repas: nous vous livrons une box, chez vous ou à un point d’enlèvement, une fois par semaine (les mardis), avec tous les ingrédients + fiches recettes pour préparer des repas en famille ou entre amis. Et le tout en 100% BIO, local et de saison, en mode zéro déchets

Vous commandez (avant mercredi minuit) votre box avec 2, 3 ou 4 repas pour 2, 4 ou 6 personnes. Vous choisissez une box végétarienne ou carne. Vous pouvez choisir les recettes via mon compte/mes livraisons. La semaine suivante, vous recevez votre box (chez vous ou à un point d’enlèvement) avec tous les ingrédients et les fiches recettes pour préparer les délicieux repas choisis en famille ou entre amis. Vous gardez les bocaux + les sacs + les glaçons dans votre box isotherme, et lorsque vous allez chercher/recevez la box suivante, vous échangez la box vide pour une box bien remplie 🙂

Plus d’info ici

Vous trouverez une liste complète de nos produits et de nos prix ici.

Vous appuyer sur « je commande » et vous suivez les pas. Si c’est votre première commande, il vous faudra créer un compte et payer la consigne de 30 EUR (une fois)

Les commandes devront se faire avant mercredi minuit (c’est à dire, avant mercredi à 23h59). Si vous avez un souci lors de votre commande, envoyez-nous un email à hello@littlegreenbox.be au plus vite afin de résoudre le problème.

Vous devez vous connecter sur votre compte (page d’accueil, en haut à droite). Dans le menu à gauche, vous trouverez la catégorie « recettes » et vous y retrouverez toutes vos recettes commandées, organisées par box. Celles-ci resteront disponibles pendant 6 mois.

Lorsque vous commandez une box, vous devez choisir un menu « végé » ou « carne ». Vous pouvez choisir vous-même les recettes via mon compte/mes livraisons.

Nous sommes tristes de vous voir partir 🙁 Besoin d’un remboursement de caution ? Envoyez-nous un mail à hello@littlegreenbox.be avec votre numéro de compte en format IBAN et nous vous rembourserons votre consigne selon nos Conditions Générales de Vente.

LIVRAISON

Vous trouverez une liste complète de nos points d’enlèvement ici.

Vous êtes livrés en point d’enlèvement et à domicile les mardis, sauf exception (au cas où un mardi serait férié, vous serez livré(e) un mercredi, mais ne vous inquiétez pas, vous serez avertis!

Nous travaillons avec la toute nouvelle startup belge Shippr pour une partie des livraisons (principalement Bruxelles) et le reste de la Wallonie est desservie par notre équipe

Un peu de patience ! Nous livrons déjà à Bruxelles, dans le Brabant Wallon, une partie de Namur et du Hainaut. Nous serons bientôt au nord de Liège et dans une plus grande partie du Hainaut (fin 2018). Nous arriverons au Luxembourg fin 2019.

Nos points d’enlèvement ne sont pas près de chez vous ? Alors envoyez-nous le/les magasins bio/vrac où vous voudriez recevoir vos box à hello@littlegreenbox.be et nous contacterons ces magasins !

Pour les livraisons à point d’enlèvement : vous pourrez passer chercher votre box à partir de 14h (le mardi) et jusqu’à la fermeture de votre magasin. Si vous oubliez de passer le mardi, nous ne pouvons plus garantir la fraicheur de vos produits (voir nos conditions générales).

Pour les livraisons à domicile : vous serez contacté par Shippr ou notre équipe la veille de la livraison avec une tranche horaire. Si vous ne pouvez pas être présent(e) et que la box ne peut pas être livrée à un(e) voisin(e), nous trouverons une solution ensemble 🙂

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « commandes »  et vous trouverez toutes vos commandes futures. Vous appuyez sur le bouton « changer» et vous changez la date de livraison. Si vous avez des soucis, envoyez-nous un petit message à hello@littlegreenbox.be ou via la page de contact (en haut à droite, « Contactez nous »).

Paiement

Avec notre valeur de « presque zéro déchets », nous vous proposons vos produits en vrac dans vos box. Parfois, comme avec le pain ou la salade, nous devons les placer dans des sacs en lin. Et parfois, comme avec les lentilles, nous préférons les mettre dans des bocaux à la place de les éparpiller dans les box 🙂

En mettant ce matériel (et bien-sûr, les glaçons et les boîtes isothermes) à votre disposition, nous demandons une consigne pour nous assurer que nous les recevrons bien de retour !

En vous connectant (bouton en haut, à droite « Se connecter »), vous aurez accès à votre compte. Dans le menu de gauche, vous choisissez « Factures» et vous trouverez toutes vos commandes passées.

Vous voulez garder notre super matériel ? Pas de problème. Vous ne nous les rendez pas, et vous ne prenez pas en compte notre message confirmant la déduction de votre consigne.

Site internet

Oui. Nous avons besoin de certaines informations de base de votre part, mais ne vous inquiétez pas, vos information sont tenues secrètes et ne seront pas revendues à un tiers.

De plus, en remplissant toutes les informations demandées, vous recevrez quelques petites surprises en plus 🙂

Le projet

Envie de découvrir les producteurs qui soutiennent le projet ? C’est par ici…

Envie d’en savoir plus sur ce que vous retrouverez dans vos box ? C’est par ici…

Oui. Notre box étant certifiée BIO par Certisys, vous ne trouverez que des produits labellisés « BIO » dans vos box, hormis peut-être quelques produits de notre programme de fidélité. Mais pourquoi BIO ? Car, même si en ne proposant QUE des produits BIO, nous passons à côté de chouettes projets locaux (certains allant bien au-delà des demandes de la certification BIO), nous avons la certitude que aujourd’hui, le consommateur et le consomm’acteur a besoin de ce label de garantie et de qualité. Ce ne sera peut-être plus le cas dans 5 ans ou 20 ans (par exemple, si les modalités du label sont revues à la baisse) mais aujourd’hui, c’est la seule garantie d’avoir des produits sans pesticides.

Nous avons déjà les sacs en lin de Bag to Green, des bocaux, des boîtes isothermes et des glaçons, le tout consigné. Nous privilégions les produits laitiers de Bioferme car ils sont eux-mêmes consignés. Mais il nous reste la viande et quelques produits laitiers : malheureusement, la volaille se présente encore en barquette, la viande encore sous-vide et certains produits comme la mozzarella de Buffl’ardenne sont encore dans des pots en plastiques. Néanmoins, nous ne croisons pas les bras. Au contraire, nous volons travailler avec les producteurs pour changer les emballages vers des produits durables et réutilisables. Pour en savoir plus, c’est par ici.

Les petits plus

C’est une collaboration entre Little Green Box et le CPAS de Genappe (où notre atelier se trouve). Comme avec les cafés suspendus ou même les frites suspendues, vous pouvez faire un don lors de votre achat de box. Lorsque l’on atteint le prix de revient d’une box de 4 repas pour 4 personnes, nous la livrons au CPAS. Vous trouverez plus d’informations ici.

Toutes les 10 box (en partant de la 1ere), vous recevrez un petit cadeau préparé avec amour. Et chaque petit cadeau a son histoire ! Lors de votre premier achat, vous recevrez une spatule faite de bois certifié PEFC et de caoutchouc naturel, fabriqué en Flandres et gravée à Bruxelles. Votre deuxième cadeau est un classeur pour ranger vos fiches recettes. C’est un classeur A5 qui a été fabriqué sur mesure et en Belgique en collaboration avec Green to School. Pour le reste, nous vous présenterons plein de bons produits belges et liés à la cuisine zéro déchets au fur et à mesure 🙂

Régulièrement, vous trouverez via nos réseaux sociaux (Facebook et/ou Instagram) des concours pour mettre en avant des chouettes projets/artistes/produits made in Belgium. Pour cela, suivez notre page/compte ainsi que les instructions des concours

Alors, on essaie ?

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